Términos y Condiciones
1. Descripción General
Bienvenido a thedearsong.com («Sitio web» o «Plataforma»). Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen su acceso y uso de los productos y servicios ofrecidos por MB Etalona, que opera bajo la marca DearSong («nosotros», «nos», «nuestro»), incluyendo la solicitud y entrega de canciones personalizadas («Servicios»).
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio web, o al realizar un pedido, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Sitio web ni compre ningún Servicio.
2. Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en su jurisdicción, para realizar un pedido o utilizar los Servicios. Al utilizar el Sitio web, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos de edad.
3. Descripción de los Servicios
DearSong crea canciones personalizadas basadas en la información que usted proporciona a través de nuestro formulario de pedido. Cada canción es un producto digital único — no es una suscripción. Nuestros Servicios incluyen:
- Creación de Canciones Personalizadas: Usted completa un formulario describiendo al destinatario, su relación, recuerdos y preferencias (género, tono, mensaje). Nuestro equipo crea letras originales y produce una canción completamente grabada con calidad de estudio basada en sus respuestas.
- Entrega Digital: Su canción completada se entrega mediante un enlace de acceso privado enviado a la dirección de correo electrónico que usted proporciona.
- Entrega Estándar: Las canciones se entregan en aproximadamente 7 días desde la aceptación del pedido.
- Entrega Rápida: Después de la compra, puede seleccionar opciones de entrega acelerada (desde 24 horas) por una tarifa adicional.
Cada canción es única — ninguna es igual a otra.
4. Pedidos y Aceptación
Cuando usted envía un pedido y completa el pago, está haciendo una oferta para comprar una canción personalizada. Su pedido no se acepta hasta que confirmemos la aceptación por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a nuestra entera discreción.
Por favor revise cuidadosamente las respuestas de su formulario y los detalles del pedido antes de enviarlo. Debido a que cada canción se crea de forma personalizada basada en la información que usted proporciona, los cambios pueden ser difíciles o imposibles de realizar una vez que la producción haya comenzado.
5. Precios y Pago
Todos los precios se muestran en el Sitio web en el momento de la compra y se indican en la moneda mostrada en el proceso de pago. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero cualquier cambio no afectará los pedidos que ya hayan sido aceptados.
A menos que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos aplicables, que pueden añadirse en el proceso de pago según lo requiera la ley.
Al realizar un pedido, usted declara y garantiza que: (a) la información de pago que proporciona es precisa y completa; (b) está autorizado a utilizar el método de pago; y (c) pagará todos los cargos a los precios indicados, incluyendo cualquier impuesto y tarifa aplicable.
6. Entrega
Su canción completada se entrega digitalmente mediante la disponibilidad de un enlace de acceso privado a través de la Plataforma y enviando una notificación a la dirección de correo electrónico que usted proporciona.
Sus responsabilidades:
- Asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona sea correcta y capaz de recibir mensajes.
- Revisar su carpeta de spam o correo no deseado si no ve la notificación de entrega.
La entrega se considera completa cuando el enlace de acceso está disponible, independientemente de si usted abre el correo electrónico, hace clic en el enlace o reproduce la canción. No somos responsables de problemas de entrega causados por una dirección de correo electrónico incorrecta o inaccesible, filtrado de correo electrónico o por sus dispositivos, software o servicio de internet.
Los plazos de entrega (7 días estándar, o más rápido con opciones aceleradas) son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable.
Los enlaces de acceso pueden ser limitados en el tiempo. No garantizamos el alojamiento continuo, archivado, respaldo, reentrega o disponibilidad continua de ningún archivo o enlace de canción. Recomendamos que descargue y guarde su canción inmediatamente después de la entrega.
7. Reembolsos y Cancelaciones
Debido a que cada canción es un producto digital personalizado creado específicamente para usted basado en la información que proporciona, todas las ventas son finales una vez que la producción ha comenzado o la entrega ha ocurrido. Al realizar un pedido, usted reconoce la naturaleza personalizada y digital del producto y acepta que no hay reembolsos disponibles después de que la producción haya comenzado.
Cancelaciones antes de que comience la producción:
Si desea cancelar su pedido antes de que comience la producción, contáctenos rápidamente en support@thedearsong.com. Las solicitudes de cancelación recibidas antes del inicio de la producción pueden ser aprobadas a nuestra entera discreción.
Complementos y mejoras:
Las tarifas por entrega urgente/prioritaria y otros complementos o mejoras no son reembolsables una vez comprados.
Excepciones:
Podemos, a nuestra entera discreción, considerar un reembolso en casos raros que involucren cargos duplicados debido a errores técnicos o cargos fraudulentos no iniciados por usted. Para solicitar una revisión, contáctenos en support@thedearsong.com dentro de los 7 días de la transacción.
Contracargos:
Si cree que un cargo es incorrecto, por favor contáctenos primero en support@thedearsong.com para que podamos resolverlo. Iniciar un contracargo sin contactarnos puede retrasar la resolución. Nos reservamos el derecho de disputar contracargos y de suspender cuentas asociadas con disputas abusivas o fraudulentas.
Consumidores de la UE:
Al completar su compra y consentir la entrega inmediata de contenido digital, usted reconoce que pierde su derecho legal de desistimiento de 14 días una vez que el producto digital ha sido entregado, de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, Artículo 16(m).
8. Su Contenido y Envíos
Cuando realiza un pedido, nos proporciona historias personales, recuerdos, nombres, mensajes y otro contenido a través del formulario («Su Contenido»). Al enviar Su Contenido, usted:
- Otorga a DearSong una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y crear obras derivadas de Su Contenido únicamente con el propósito de cumplir su pedido, entregar los Servicios y para nuestra mejora interna de calidad.
- Otorga a DearSong una licencia para usar versiones anonimizadas o agregadas de Su Contenido, así como las canciones resultantes, para fines de marketing y promoción (por ejemplo, canciones de muestra, testimonios), siempre que no lo identifiquemos a usted o al destinatario sin su consentimiento separado.
- Declara y garantiza que tiene todos los derechos y permisos necesarios para compartir la información que proporciona, incluida la información sobre otras personas. Si proporciona información personal de un tercero (como el nombre del destinatario), confirma que tiene su consentimiento o una base legal para compartir dicha información con nosotros.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio web — incluyendo texto, gráficos, logotipos, audio, video, imágenes y software — es propiedad de DearSong o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Su canción:
Tras el pago completo y la entrega, usted recibe una licencia personal, no exclusiva, no transferible para usar su canción personalizada para fines personales y no comerciales (por ejemplo, reproducir en eventos, compartir con amigos y familiares). No puede vender, licenciar, distribuir comercialmente ni reclamar la autoría de la canción. Todos los derechos de autor y de propiedad de la canción permanecen con DearSong.
El Sitio web:
No puede reproducir, distribuir, modificar, mostrar públicamente ni crear obras derivadas de ningún contenido del Sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.
10. Usos Prohibidos
Usted acepta no utilizar el Sitio web o los Servicios: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para infringir los derechos de otros; (c) para acosar, abusar o dañar a cualquier persona; (d) para enviar información falsa, engañosa o fraudulenta; (e) para transmitir virus o código malicioso; (f) para realizar scraping, rastreo o utilizar herramientas automatizadas para acceder al Sitio web; (g) para revender, reproducir o explotar comercialmente cualquier parte de los Servicios; o (h) para interferir con la seguridad o funcionalidad del Sitio web.
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso en cualquier momento si determinamos que ha violado estos Términos.
11. Enlaces y Servicios de Terceros
El Sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables del contenido, precisión o prácticas de dichos sitios. Su uso de servicios de terceros es bajo su propio riesgo y está sujeto a sus propios términos y políticas.
12. Exclusión de Garantías
Los Servicios y todo el contenido del Sitio web se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
13. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, DearSong, sus directivos, empleados, afiliados y proveedores de servicios no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de su uso de los Servicios, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de datos o angustia emocional.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de una compra no excederá el monto pagado por usted.
Esta limitación no se aplica donde esté prohibida por la ley aplicable, incluidas las regulaciones de protección al consumidor de la UE.
14. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a DearSong, sus afiliados, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de: (a) su incumplimiento de estos Términos; (b) su violación de cualquier ley o derechos de terceros; o (c) su uso de los Servicios.
15. Ley Aplicable y Disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Lituania, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, también se beneficia de cualquier disposición obligatoria de protección al consumidor en su país de residencia. Nada en estos Términos afecta sus derechos como consumidor bajo la legislación aplicable de la UE.
Para cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente, los tribunales competentes de Lituania tendrán jurisdicción, a menos que las normas de protección al consumidor de la UE le otorguen el derecho de presentar acciones en su país de residencia.
16. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
17. Renuncia
El hecho de que no hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
18. Cambios en estos Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento mediante la publicación de la versión revisada en el Sitio web. La fecha de «Última actualización» en la parte superior indica cuándo se realizaron los cambios más recientes. Su uso continuo de los Servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos actualizados.
19. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y DearSong con respecto a su uso de los Servicios.
20. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos:
Email: support@thedearsong.com
Website: thedearsong.com